支持产品：

• 新购包年云服务器
• 新购包年云虚拟主机

新提交退款申请 ———— 审核确定 ———— 退款至账号余额 ———— 其他产品购买/提现

申请条件

• 1、新购5天内可申请无理由退款；
• 2、云服务器或云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级不支持 5 天无理由退款。
• 3、每个用户云服务器限最多退款1次，最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限最多退款1次，最多累积可退1台；
• 4、未签订合同及申请发票；
• 5、纯代金券购买的产品不支持5天无理由退款；
• 6、部分活动产品不支持5天无理由退款（详情请见活动规则）。

退款金额

• 1、退还金额，已使用代金券不退还；
• 2、云服务器退款金额为：当前配置续费金额/30X已经使用天数（不满一天算一天）
• 3、活动期间购买的云服务器产品退款后，赠送的礼品将清零（代金券、延长服务期限等），若赠送代金券已使用，系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。

退款时间

您提交退款申请后，经工作人员审核确认（1-2个工作日），款项将直接退至您购买时支付款项的会员账号中，您可以前往用户中心查看，退款在提交申请后1到2个工作日内完成

请在提交退款申请后及时留意相关信息，并及时确认退款，如果确认时间超出退款时间后不支持退款（即主机购买超过5天）

非工作日及非工作时间(工作时间9:00-18:00)不处理退款问题

注意事项

在您提交退款申请前，请确认业务内数据已经迁移完毕，退款申请通过后，系统将自动回收释放业务。